Ny information om bytet till Bahnhof – beställning behöver göras
Tidigare har boende fått information från Bahnhof i brevlådan om installation av bredband i området. Efter fortsatta diskussioner mellan föreningen, Bahnhof, Malmö Stadsnät och vår nuvarande leverantör Ownit har processen behövt göras om.
Det här är första gången den här typen av situation uppstår i samband med ett operatörsbyte i stadsnätet. Det är också anledningen till att informationen hittills har varit något otydlig och kommit i flera omgångar.
Det här behöver du göra nu
Varje hushåll behöver göra en beställning direkt hos Bahnhof:
- Gå till Bahnhofs webbplats; bahnhof.se
- Ange din adress direkt på förstasidan, till exempel Stenkyrkegatan 26.
- Välj bredband. För vårt område finns 2500/2500 Mbit/s för 309 kr/mån som alternativ. Klicka sedan vidare.
- Välj om du vill ha den trådlösa router som Bahnhof erbjuder. Routern ingår utan extra kostnad.
- Välj om du vill ha några tilläggstjänster för datasäkerhet, exempelvis VPN. Dessa är frivilliga och kan innebära en extra månadskostnad efter eventuell kampanjperiod.
- Fyll i dina person- och kontaktuppgifter och bekräfta beställningen.
Bahnhof kommer därefter att kontakta dig angående installationen.
Genom att varje hushåll gör en egen beställning får Bahnhof också korrekta kontaktuppgifter till respektive boende. Det innebär att de framöver kan kommunicera information om installation, tider och eventuella förändringar direkt till dig, i stället för att informationen först behöver gå via föreningen.
Vi hoppas att detta ska göra den fortsatta processen tydligare och att informationen framöver kommer mer samlat och i bättre tid.
För tydlighets skull:
- Detta innebär att tidigare kommunicerade tider för byte inte kommer att ske på planerad tid
- Om du har befintlig bindningstid hos Ownit så kontakta Andreas.Stahlros@bahnhof.net för att diskutera hur du bäst gör.
- Om du av någon anledning vill stanna hos Ownit så gör du lämpligtvis inte denna beställning.