Byte till Bahnhof – installation vecka 39
Vi har nu fått mer information från Bahnhof om övergången till vårt nya gemensamma bredbandsavtal.
Det nya bredbandet är 2500 Mbit/s (2,5 Gbit/s) och kostar 309 kr/månad per hushåll. Router (Zyxel EE3301) ingår.
Se detta dokument för informationen direkt från Bahnhof. Vår sammanfattning hittar du här nedan.
Tidplan
- Vecka 38 (14–18 september): Information om exakt installationsdatum för respektive adress kommuniceras.
- Vecka 39 (21–25 september): Installationerna påbörjas.
Vi har ännu inte fått alla detaljer kring hur installationen och omläggningen kommer att gå till. Eftersom det är kort om tid delar vi den information vi har redan nu, så att alla får möjlighet att planera. Vi uppdaterar den här sidan när vi får mer information.
Vad händer med Ownit?
Enligt den senaste informationen från Bahnhof kommer det inte att vara möjligt att fortsätta använda Ownit efter omläggningen. Detta är alltså tillbaka till det ursprungliga beskedet vi fick i frågan. Anledningen är enligt Bahnhof hur infrastrukturen i nätet är uppbyggd.
Bahnhof skriver att den nuvarande bredbandstjänsten kommer att sluta fungera när nätet kopplas om på stationen. Detta gäller även för hushåll där installationen av någon anledning behöver göras i efterhand.
Vi har bett Bahnhof förtydliga exakt när detta sker och hur det påverkar hushåll som exempelvis inte kan vara hemma på sin tilldelade installationstid.
När installationen är klar – så aktiverar du bredbandet
När din anslutning är omkopplad behöver bredbandet aktiveras.
- Anslut Bahnhof-routern till bredbandsuttaget med en nätverkskabel. Kabeln ska anslutas till uttaget märkt WAN på routern.
- Anslut routerns strömkabel och vänta minst 15 minuter.
- Anslut därefter en dator, mobil eller surfplatta till routern via Wi-Fi eller nätverkskabel.
- Öppna en webbläsare. Du ska då automatiskt komma till Bahnhofs aktiveringssida, där du väljer din adress och lägenhetsnummer.
- Om aktiveringssidan inte visas automatiskt, skriv dhcp.bahnhof.net i webbläsaren.
- Om internet inte fungerar efter 15 minuter, starta om routern.
Vi har bett Bahnhof förtydliga vad som avses med “lägenhetsnummer” för våra fastigheter.
Frivilliga tilläggstjänster
I samband med det nya bredbandet erbjuder Bahnhof även ett antal frivilliga tilläggstjänster. Dessa ingår inte i grundtjänsten och behöver beställas separat:
- Fast telefoni
- TV och streaming via Allente
- Antivirus och ID-skydd
- Integrity VPN
Mer information finns i Bahnhofs bifogade informationsblad.
Frågor vi väntar på svar på
Styrelsen har ett antal frågor om hur bytet kommer att genomföras i praktiken. Vi har skickat dessa vidare till Bahnhof och kommer att publicera svaren här så snart vi får dem.
Installation och eventuell nedtid
- Kommer nuvarande internet via Ownit att fungera fram till omläggningen för respektive fastighet?
- När sker omläggningen på stationen i förhållande till installationerna i fastigheterna? Sker hela området samtidigt eller i etapper?
- Hur lång nedtid ska de boende räkna med i samband med bytet?
- Kommer internet att fungera direkt när installatören är klar, efter att den boende genomfört aktiveringen?
- Vad händer om installationen eller aktiveringen inte fungerar? Hjälper installatören till att verifiera att anslutningen fungerar?
Installationstiden
- Måste någon vara hemma under installationen?
- Vad ska installatören göra inne i fastigheten och ungefär hur lång tid tar besöket?
- Hur kommuniceras den exakta installationstiden – exempelvis via SMS, e-post eller brev?
- Vad gör man om man inte kan vara hemma på den tilldelade tiden?
- Hur bokar man i så fall en ny tid, och hur snabbt kan man få en ny installationstid?
- Kommer Ownit fortsätta fungera i väntan på den nya tiden, eller riskerar man att vara utan internet under tiden?
Router och utrustning
- Hur och när får de boende den router som ingår? Skickas den i förväg, delas den ut eller tas den med av installatören?
- Går det att använda en egen router istället för Bahnhofs router?
- Om man använder egen router, behöver Bahnhofs router ändå användas vid den första aktiveringen?
Abonnemang och aktivering
- Vilket datum ska man själv säga upp Ownit från? Hur fungerar det om man har bindningstid hos dem?
- Från vilket datum börjar det nya Bahnhof-abonnemanget att debiteras?
- I aktiveringsinstruktionen står det att man ska välja adress och lägenhetsnummer. Vad ska anges som lägenhetsnummer för fastigheterna i Rostorp?
Har du fler frågor?
Har du en fråga som inte finns med ovan får du gärna skicka den till styrelsen på info@rostorp.se. Vi försöker samla frågor och svar på den här sidan så att informationen blir tillgänglig för alla.
Du kan även kontakta Bahnhofs kundtjänst direkt på 010-510 00 00 om du har frågor som gäller din egen anslutning.
Den här sidan kommer att uppdateras löpande när vi får svar och ytterligare information från Bahnhof.