Byte till Bahnhof – installation vecka 39

måndag måndag 14 september 2026

Uppdatering måndag 21 september

Bahnhof meddelar att även tisdagens tider flyttas fram till dess att det finns ett tydligare besked från Malmö Stad/Ownit/Bahnhof hur vi går vidare.

Uppdatering fredag 18 september

Möte har hållts mellan Malmö Stadsnät, Ownit och Bahnhof, men de är inte överens om vad som gäller framåt. Tyvärr ser det inte ut som att vi kommer ha ett definitivt besked innan måndag.
De hus som har fått tid på måndag kommer att få nya tider en annan dag.
Den som absolut inte vill gå över till Bahnhof ska kunna säga nej till installatören som kommer, och ska då inte förlora internetuppkopplingen. Beroende på vad som blir resultatet av punkten ovanför så kan detta komma att ändras.
För den som önskar att gå över till Bahnhof, så som föreningen beslutat, är det helt enkelt att bara följa instruktionerna från Bahnhof för att komma igång med den nya uppsättningen.

Uppdatering förmiddagen 16 september

Möte inplanerat mellan Malmö Stadsnät, Ownit och Bahnhof för att reda ut de sista frågetecknen under torsdagen.

Uppdatering förmiddagen 15 september

Möte inplanerat med Malmö Stadsnät under eftermiddagen för att förhoppningsvis ge ett slutligt besked om huruvida Ownit kan vara kvar som leverantör i nätet eller ej

Vi har fått kännedom om att denna ändring även verkar påverka boende på Ringstagatan, trots att de inte är del av Rostorp Egna Hem. Detta ska valideras med Malmö Stadsnät.

Vi har fått svar på alla skriftliga frågor vi har ställt till Bahnhof, se nedan.

OBSERVERA ATT DETTA ÄR BAHNHOFS BESKED, det finns fortfarande viss osäkerhet kring Ownit som vi hoppas kunna klargöra på mötet i eftermiddag.

Installation och eventuell nedtid
- Kommer nuvarande internet via Ownit att fungera fram till omläggningen för respektive fastighet?
  - Ja
- När sker omläggningen på stationen i förhållande till installationerna i fastigheterna? Sker hela området samtidigt eller i etapper?
  - Det kommer att ske i etapper, så att ingen står utan tjänst en längre tid.
- Hur lång nedtid ska de boende räkna med i samband med bytet?
  - Ca. 30 min
- Kommer internet att fungera direkt när installatören är klar, efter att den boende genomfört aktiveringen?
  - Ja
- Vad händer om installationen eller aktiveringen inte fungerar? Hjälper installatören till att verifiera att anslutningen fungerar?
  - Ja
Installationstiden
- Måste någon vara hemma under installationen?
  - Nej, men där måste vara någon som kan släppa in teknikern. Men det är rekommenderat.
- Vad ska installatören göra inne i fastigheten och ungefär hur lång tid tar besöket?
  - Ca. 30 min
- Hur kommuniceras den exakta installationstiden – exempelvis via SMS, e-post eller brev?
  - Via mail eller samtal.
- Vad gör man om man inte kan vara hemma på den tilldelade tiden?
  - Kontaktar bokaren( står i bokningen) för flytt.
- Hur bokar man i så fall en ny tid, och hur snabbt kan man få en ny installationstid?
  - Genom samtal med bokaren.
- Kommer Ownit fortsätta fungera i väntan på den nya tiden, eller riskerar man att vara utan internet under tiden?
  - Ja, kommer fungera
Router och utrustning
- Hur och när får de boende den router som ingår? Skickas den i förväg, delas den ut eller tas den med av installatören?
  - Vid installationstillfället
- Går det att använda en egen router istället för Bahnhofs router?
  - Ja
- Om man använder egen router, behöver Bahnhofs router ändå användas vid den första aktiveringen?
  - Nä
Abonnemang och aktivering
- Vilket datum ska man själv säga upp Ownit från? Hur fungerar det om man har bindningstid hos dem?
  - Det skall avslutas när Bahnhof tar över. Då Ownit inte har avtal med föreningen längre.
- Från vilket datum börjar det nya Bahnhof-abonnemanget att debiteras?
  - 1/11 2026
- I aktiveringsinstruktionen står det att man ska välja adress och lägenhetsnummer. Vad ska anges som lägenhetsnummer för fastigheterna i Rostorp?
  - Standard skrivning, bara välj adress.

Uppdatering 14 september – installationstider och Ownit

IC Gruppen, som utför installationerna på uppdrag av Bahnhof, har nu börjat dela ut information om installationsdag och tid till respektive hushåll.

På lappen anges ett tidsintervall då någon behöver vara hemma för att installatören ska få tillgång till bostaden och byta utrustningen. IC Gruppen skriver också att den angivna tiden inte går att ändra och att hushåll där installationen inte kan genomföras riskerar att stå utan internet efter omläggningen.

Varför behöver installationerna ske vid en viss tid?

Bakgrunden är att bytet inte enbart sker i respektive fastighet. Bahnhof kommer även att koppla om nätet centralt för flera fastigheter. När den omkopplingen görs slutar den nuvarande internetanslutningen att fungera och den nya utrustningen behöver vara installerad i fastigheten för att den nya anslutningen ska kunna tas i bruk.

Det är alltså bakgrunden till den ganska skarpa formuleringen på IC Gruppens lapp. Internet stängs inte av för att man inte är hemma, utan den tidigare anslutningen upphör att fungera i samband med omläggningen och den nya kan inte användas förrän installationen i fastigheten är genomförd.

Vi förstår att de angivna tiderna kan vara svåra att passa för vissa hushåll. Vi har i nuläget ingen ytterligare information om vilka alternativa möjligheter som finns. Om du inte kan vara hemma på den angivna tiden, kontakta därför IC Gruppen direkt på kontaktuppgifterna på lappen: 010-708 03 11 eller fiber@icgruppen.se.

Ownit och dialogen med Malmö Stadsnät

Det har samtidigt förekommit motstridiga besked om möjligheten att fortsätta använda Ownit efter omläggningen.

Bahnhof har meddelat föreningen att den nuvarande bredbandstjänsten kommer att upphöra när nätet kopplas om. Ownit/Telenor har å sin sida framfört att deras befintliga kundavtal ska kunna fortsätta och hänvisat till Malmö Stadsnäts operatörsneutralitet.

Malmö Stadsnät har nu själva kontaktat föreningen och bett att få ta del av vårt avtal med Bahnhof, eftersom frågan kan beröra dem i egenskap av nätägare. Vi har lämnat över avtalet och bett Malmö Stadsnät återkomma med sin bedömning av vad som gäller.

Vi vill därför vara tydliga med att frågan om möjligheten att fortsätta med Ownit ännu inte är slutligt utredd. Så snart vi får ett tydligare besked från Malmö Stadsnät uppdaterar vi informationen här. Ett möte är inbokat 15 september på eftermiddagen.

Vi försöker samla den senaste informationen på den här sidan och uppdaterar den löpande när vi får nya besked från Bahnhof, IC Gruppen och Malmö Stadsnät.

----------

Vi har nu fått mer information från Bahnhof om övergången till vårt nya gemensamma bredbandsavtal.

Det nya bredbandet är 2500 Mbit/s (2,5 Gbit/s) och kostar 309 kr/månad per hushåll. Router (Zyxel EE3301) ingår.

Se detta dokument för informationen direkt från Bahnhof. Vår sammanfattning hittar du här nedan.

Tidplan

Vecka 38 (14–18 september): Information om exakt installationsdatum för respektive adress kommuniceras.
Vecka 39 (21–25 september): Installationerna påbörjas.

Vi har ännu inte fått alla detaljer kring hur installationen och omläggningen kommer att gå till. Eftersom det är kort om tid delar vi den information vi har redan nu, så att alla får möjlighet att planera. Vi uppdaterar den här sidan när vi får mer information.

Vad händer med Ownit?

Enligt den senaste informationen från Bahnhof kommer det inte att vara möjligt att fortsätta använda Ownit efter omläggningen. Detta är alltså tillbaka till det ursprungliga beskedet vi fick i frågan. Anledningen är enligt Bahnhof hur infrastrukturen i nätet är uppbyggd.

Bahnhof skriver att den nuvarande bredbandstjänsten kommer att sluta fungera när nätet kopplas om på stationen. Detta gäller även för hushåll där installationen av någon anledning behöver göras i efterhand.

Vi har bett Bahnhof förtydliga exakt när detta sker och hur det påverkar hushåll som exempelvis inte kan vara hemma på sin tilldelade installationstid.

När installationen är klar – så aktiverar du bredbandet

När din anslutning är omkopplad behöver bredbandet aktiveras.

Anslut Bahnhof-routern till bredbandsuttaget med en nätverkskabel. Kabeln ska anslutas till uttaget märkt WAN på routern.
Anslut routerns strömkabel och vänta minst 15 minuter.
Anslut därefter en dator, mobil eller surfplatta till routern via Wi-Fi eller nätverkskabel.
Öppna en webbläsare. Du ska då automatiskt komma till Bahnhofs aktiveringssida, där du väljer din adress och lägenhetsnummer.
Om aktiveringssidan inte visas automatiskt, skriv dhcp.bahnhof.net i webbläsaren.
Om internet inte fungerar efter 15 minuter, starta om routern.

Vi har bett Bahnhof förtydliga vad som avses med “lägenhetsnummer” för våra fastigheter.

Frivilliga tilläggstjänster

I samband med det nya bredbandet erbjuder Bahnhof även ett antal frivilliga tilläggstjänster. Dessa ingår inte i grundtjänsten och behöver beställas separat:

Fast telefoni
TV och streaming via Allente
Antivirus och ID-skydd
Integrity VPN

Mer information finns i Bahnhofs bifogade informationsblad.

Frågor vi väntar på svar på

Styrelsen har ett antal frågor om hur bytet kommer att genomföras i praktiken. Vi har skickat dessa vidare till Bahnhof och kommer att publicera svaren här så snart vi får dem.

Installation och eventuell nedtid

Kommer nuvarande internet via Ownit att fungera fram till omläggningen för respektive fastighet?
När sker omläggningen på stationen i förhållande till installationerna i fastigheterna? Sker hela området samtidigt eller i etapper?
Hur lång nedtid ska de boende räkna med i samband med bytet?
Kommer internet att fungera direkt när installatören är klar, efter att den boende genomfört aktiveringen?
Vad händer om installationen eller aktiveringen inte fungerar? Hjälper installatören till att verifiera att anslutningen fungerar?

Installationstiden

Måste någon vara hemma under installationen?
Vad ska installatören göra inne i fastigheten och ungefär hur lång tid tar besöket?
Hur kommuniceras den exakta installationstiden – exempelvis via SMS, e-post eller brev?
Vad gör man om man inte kan vara hemma på den tilldelade tiden?
Hur bokar man i så fall en ny tid, och hur snabbt kan man få en ny installationstid?
Kommer Ownit fortsätta fungera i väntan på den nya tiden, eller riskerar man att vara utan internet under tiden?

Router och utrustning

Hur och när får de boende den router som ingår? Skickas den i förväg, delas den ut eller tas den med av installatören?
Går det att använda en egen router istället för Bahnhofs router?
Om man använder egen router, behöver Bahnhofs router ändå användas vid den första aktiveringen?

Abonnemang och aktivering

Vilket datum ska man själv säga upp Ownit från? Hur fungerar det om man har bindningstid hos dem?
Från vilket datum börjar det nya Bahnhof-abonnemanget att debiteras?
I aktiveringsinstruktionen står det att man ska välja adress och lägenhetsnummer. Vad ska anges som lägenhetsnummer för fastigheterna i Rostorp?

Har du fler frågor?

Har du en fråga som inte finns med ovan får du gärna skicka den till styrelsen på info@rostorp.se. Vi försöker samla frågor och svar på den här sidan så att informationen blir tillgänglig för alla.

Du kan även kontakta Bahnhofs kundtjänst direkt på 010-510 00 00 om du har frågor som gäller din egen anslutning.

Den här sidan kommer att uppdateras löpande när vi får svar och ytterligare information från Bahnhof.